1. Alcance y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso de Menu Online, una plataforma tecnológica que permite a comercios publicar cartas digitales, información de sucursales y canales de contacto. Al navegar el sitio, usar un menú o contratar la plataforma, aceptás estos términos en la medida permitida por la ley.
Si accedés en nombre de un comercio u organización, declarás contar con facultades suficientes para obligarlo. Cuando exista un contrato, propuesta comercial o anexo firmado con Menu Online, ese documento prevalecerá ante cualquier contradicción con estos términos.
2. Roles de la plataforma y de cada comercio
Menu Online provee la infraestructura para exhibir información. Cada comercio es el único responsable de su identidad, habilitaciones, productos, precios, promociones, stock, alérgenos, ingredientes, horarios, medios de pago, entrega, facturación, atención al cliente y cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.
La publicación de un menú no convierte a Menu Online en vendedor, proveedor gastronómico, mandatario, repartidor ni parte de la relación de consumo entre el comercio y su cliente. Los reclamos sobre una compra, pedido, producto o servicio deben dirigirse primero al comercio identificado en el menú, sin perjuicio de los derechos que la legislación otorgue a la persona consumidora.
3. Pedidos, pagos y servicios de terceros
La función de carrito organiza un pedido de referencia en el dispositivo de la persona usuaria. Cuando se selecciona “Enviar pedido por WhatsApp”, el contenido se envía desde el navegador al enlace de WhatsApp del comercio; Menu Online no recibe ni conserva el texto de ese mensaje por esa función. El pedido queda sujeto a la aceptación, disponibilidad y condiciones informadas por el comercio.
Los pagos, mensajería, mapas, redes sociales y cualquier otro enlace externo son prestados por terceros o por el comercio. Sus condiciones y políticas son independientes. Menu Online no procesa pagos ni garantiza la disponibilidad, seguridad o resultado de los servicios externos.
4. Información publicada y uso permitido
Los comercios deben mantener información cierta, completa, actualizada y lícita, y contar con los derechos necesarios sobre textos, fotografías, marcas y demás contenidos que carguen. También deben informar de modo claro las características esenciales y condiciones de comercialización de sus productos o servicios.
Podés usar la plataforma para fines personales, lícitos y acordes a su finalidad. No está permitido interferir con su funcionamiento, obtener información mediante medios automatizados no autorizados, eludir medidas de seguridad, suplantar identidades, cargar contenido ilícito o infringir derechos de terceros.
5. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, diseño, signos distintivos y contenidos propios de Menu Online están protegidos por las normas aplicables. No se concede una licencia distinta de la necesaria para usar el servicio conforme a estos términos.
El comercio conserva los derechos sobre el contenido que aporta y autoriza a Menu Online, en forma no exclusiva y limitada a la prestación, soporte, mantenimiento y promoción del servicio contratado, a alojarlo, reproducirlo y mostrarlo. El comercio garantiza que esa autorización no vulnera derechos de terceros.
6. Disponibilidad, seguridad y responsabilidad
Menu Online procura operar la plataforma con medidas técnicas y organizativas razonables, pero los servicios digitales pueden verse afectados por mantenimiento, conectividad, proveedores externos, caso fortuito o eventos fuera de control razonable. Cuando sea posible, se procurará informar interrupciones relevantes.
En la máxima medida permitida por la ley, Menu Online no responde por daños derivados de información, productos, conductas u omisiones de los comercios o de terceros. Nada de estos términos excluye o restringe responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni limita los derechos de las personas consumidoras.
7. Suspensión, cambios y vigencia
Menu Online podrá suspender o limitar el acceso cuando exista un uso que comprometa la seguridad, sea ilícito, infrinja estos términos o pueda perjudicar a terceros. En relaciones comerciales se comunicará la medida y, cuando corresponda, una oportunidad razonable de subsanación.
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio material afecta un servicio contratado, se comunicará por el canal de contacto disponible cuando corresponda.
8. Ley aplicable, reclamos y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes que determine la normativa aplicable, sin afectar las jurisdicciones, procedimientos ni protecciones obligatorias de defensa de las personas consumidoras.
Podés realizar consultas o reclamos sobre la plataforma escribiendo a hola@menu-online.ar. La relación de consumo se integra con la normativa vigente, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, cuando resulte aplicable.